DOSTAVA PAKETA
- Kje je moj paket?
- Kje dobim sledilno številko?
- Kako pošiljate pakete?
- Imam težave z dostavo, kaj lahko storim?
- Kakšni so stroški dostave?
- Dostavljeni so bili poškodovani izdelki
- Paketno zavarovanje
- Preskoči vrsto
REKLAMACIJE
INFORMACIJE O NAROČILIH
DOSTAVA PAKETA
- Kje je moj paket?
- Kje dobim sledilno številko?
- Kako pošiljate pakete?
- Imam težave z dostavo, kaj lahko storim?
- Kakšni so stroški dostave?
- Dostavljeni so bili poškodovani izdelki
- Paketno zavarovanje
- Preskoči vrsto
REKLAMACIJE
- Želim vrniti izdelek. Kako lahko to storim?
V roku 60-ih dni od dne prevzema naročenih izdelkov, nas v primeru vračila izdelkov o tem obvestite na [email protected].
Naslov za vračilo izdelkov: Nutrisslim d.o.o. – Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenija.
Ob vračilu izdelkov je nujno potrebno priložiti izpolnjen obrazec za vračilo izdelkov, ki ga lahko najdete TUKAJ.
Več o pravici odstopa od pogodbe oz. naročenega blaga si lahko preberete tudi V Pogojih poslovanja, tukaj: www.naturesfinest.si/pogoji-poslovanja/
- V paketu so bili napačni izdelki
Če ste prejeli napačne ali poškodovane izdelke, navedite podrobnosti (vključno s fotografijami) v 8 dneh od prejema paketa. Preverili bomo, ali ste upravičeni do zamenjave z novimi izdelki in ustrezno podali navodila. V zadevno vrstico vključite številko potrditve svojega naročila, da bomo lahko enostavno našli vaše naročilo in takoj obdelali vašo zahtevo.
- Manjkajoči izdelki
Zavedamo se, da je prejemanje celotnega naročila za vas pomembno in prav tako je za nas! Naredimo absolutno vse, kar je mogoče, da pravočasno in v dobrem stanju odpremimo vaše naročilo.
V roku 8 dni se obrnite na [email protected], da bomo lahko organizirali zamenjave za manjkajoče izdelke. V zadevno vrstico vključite številko potrditve svojega naročila, da bomo lahko enostavno našli vaše naročilo in takoj obdelali vašo zahtevo.
INFORMACIJE O NAROČILIH
- Kako izkoristim kodo za popust?
Na en nakup lahko izkoristite eno promocijsko kodo, ki jo vpišete v zadnjem koraku nakupa, na Blagajni.
- Kaj storim, če ne prejmem potrditvenega maila o naročilu?
Naši potrditveni e-maili se avtomatsko pošljejo takoj po nakupu na naši spletni strani. V kolikor ga niste prejeli, vas prosimo, da najprej preverite nezaželeno (»spam«) pošto.
Lahko, da ste ob nakupu vnesli tudi napačen e-mail naslov, v tem primeru vas prosimo, da nas kontaktirate in skupaj bomo preverili, kaj se je zgodilo. Vendar nujno preverite najprej vaš »spam« filter.