Pogoji naročniških nakupov in periodičnih plačil
Ponudnik omogoča nakup izbranih izdelkov v obliki naročnine, pri kateri kupec izbrane izdelke prejema periodično, v vnaprej določenih časovnih intervalih.
Naročniški nakup je na voljo le pri izdelkih, pri katerih je ta možnost posebej označena. Pogostost dostave, pogostost obračuna, cena prvega naročila, cena naslednjih naročil, popusti, morebitna darila, brezplačna dostava in druge ugodnosti so prikazani ob posameznem naročniškem izdelku in ob zaključku nakupa.
Z oddajo naročila za naročniški nakup kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji in soglaša:
- da se naročilo samodejno obnavlja v izbranem časovnem intervalu,
- da se plačilo izvede glede na izbrani način plačila,
- da se pri plačilnih sredstvih, ki omogočajo periodično bremenitev, izbrana plačilna kartica oziroma drugo plačilno sredstvo samodejno bremeni pred vsako naslednjo odpremo naročila,
- da se pri plačilu po povzetju naslednje periodično naročilo pred odpremo dodatno potrdi skladno s temi pogoji,
- da bo izdelek dostavljen v izbranem časovnem intervalu, dokler naročnina ni preklicana,
- da se naročnina izvaja skladno s temi Pogoji naročniških nakupov in veljavnimi Pogoji poslovanja ponudnika.
Pogostost dostave in obračuna
Pogostost dostave in obračuna je določena glede na izbrani naročniški paket ter je prikazana ob posameznem naročniškem izdelku in ob zaključku nakupa.
Naročniško naročilo se praviloma obnovi v časovnem intervalu, ki ga kupec izbere ob sklenitvi naročnine, na primer vsakih 30, 60 ali 90 dni, razen če kupec naročnino pred tem prekliče, spremeni, začasno ustavi ali če ponudnik naročnino začasno ustavi oziroma prekliče skladno s temi pogoji.
Plačilo naročniškega naročila se izvede glede na izbrani način plačila. Pri plačilnih sredstvih, ki omogočajo periodično bremenitev, se plačilo izvede samodejno pred vsako naslednjo odpremo naročila. Pri plačilu po povzetju se naslednje periodično naročilo pred odpremo dodatno potrdi skladno s temi pogoji.
Kupec prejme obvestilo o uspešno oddanem prvem naročilu ter obvestila, povezana z obdelavo naslednjih naročniških naročil, na elektronski naslov, ki ga navede ob nakupu.
Ponudnik lahko kupca pred izvedbo naslednjega periodičnega plačila oziroma pred naslednjo odpremo naročila dodatno obvesti po elektronski pošti. Obvestilo lahko vsebuje informacije o prihajajočem naročilu, naročenih izdelkih, ceni, popustih, datumu obdelave naročila in predvideni odpremi.
Plačilo po povzetju pri naročniških nakupih
Če ponudnik pri naročniškem nakupu omogoča plačilo po povzetju, se plačilo izvede ob dostavi posameznega naročila, skladno z izbranim načinom plačila.
Pri naročniških nakupih s plačilom po povzetju kupec pred odpremo naslednjega periodičnega naročila prejme obvestilo na elektronski naslov, ki ga je navedel ob nakupu. Obvestilo se praviloma pošlje 3 dni pred predvideno odpremo naročila in vsebuje informacije o prihajajočem naročilu ter možnost potrditve naročila.
Kupec mora naročilo potrditi v roku in na način, naveden v elektronskem obvestilu. Če kupec naročila ne potrdi preko elektronskega obvestila, ga lahko ponudnik oziroma klicni center kontaktira po telefonu z namenom potrditve naročila.
Če kupec naročila ne potrdi preko elektronskega obvestila ali telefonskega klica, si ponudnik pridržuje pravico, da naročilo zadrži, ne odpremi, preskoči posamezno naročniško obdobje, začasno ustavi naročnino ali naročnino prekliče.
Kupec je odgovoren, da zagotovi pravilne in posodobljene kontaktne podatke, vključno z elektronskim naslovom in telefonsko številko. Ponudnik ne odgovarja za neizvedeno ali zamujeno odpremo, če kupec zaradi napačnih, nepopolnih ali nedosegljivih kontaktnih podatkov naročila ne potrdi pravočasno.
Cene, popusti in ugodnosti
Cena naročniškega nakupa, popusti in morebitne ugodnosti so prikazani ob posameznem izdelku in ob zaključku nakupa.
Pri naročniškem nakupu lahko ponudnik kupcu zagotovi posebne ugodnosti, kot so nižja cena izdelka, dodatni popust, brezplačna dostava, ekskluzivne akcije, darila ali druge ugodnosti, ki so navedene ob posamezni ponudbi.
Če je pri naročniškem izdelku navedeno, da kupec prihrani dodatnih 20 % pri vseh naročilih, začenši z drugim naročilom, se dodatni 20 % popust uporabi pri drugem in vseh naslednjih periodičnih naročilih, dokler je naročnina aktivna oziroma dokler ponudba ni spremenjena skladno s temi pogoji.
Popust, ki velja od drugega naročila dalje, se ne uporablja nujno pri prvem naročilu, razen če je to pri posamezni ponudbi izrecno navedeno. Cena prvega naročila in cena oziroma način obračuna naslednjih naročil sta kupcu prikazana pred oddajo naročila.
Popusti in ugodnosti pri naročniškem nakupu so lahko določeni glede na izbrani naročniški paket, pogostost dostave, trajanje naročnine, zaporedno naročilo, vrednost naročila ali druge pogoje, navedene pri posamezni ponudbi.
Posamezna ugodnost lahko velja samo za prvo naročilo, drugo naročilo, določeno naslednje naročilo ali za vsa periodična naročila, kot je navedeno ob posamezni ponudbi.
Če je ob naročniškem izdelku navedeno, da se cena, popust ali druga ugodnost spremeni pri naslednjih naročilih, se pri vsakem naslednjem periodičnem obračunu uporabi cena oziroma ugodnost, ki je bila kupcu prikazana ob sklenitvi naročnine oziroma o kateri je bil kupec pravočasno obveščen.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen naročnine, popustov, ugodnosti, stroškov dostave ali drugih pogojev naročniškega nakupa. O vsaki spremembi, ki vpliva na ceno ali bistvene pogoje naročnine, je kupec obveščen najmanj 15 dni pred začetkom veljavnosti spremembe.
Kupec lahko naročnino pred začetkom veljavnosti spremembe kadarkoli prekliče. Če kupec naročnine ne prekliče pred začetkom veljavnosti spremembe, se šteje, da se z novo ceno oziroma spremenjenimi pogoji strinja.
Brezplačna dostava
Če je pri naročniškem nakupu navedeno, da je dostava brezplačna, ta ugodnost velja skladno s pogoji posamezne ponudbe.
Brezplačna dostava lahko velja za prvo naročilo, za vsa naročniška naročila ali samo za določena naročila, če je tako navedeno ob ponudbi.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev brezplačne dostave za prihodnja naročila, pri čemer bo kupec o spremembi obveščen najmanj 15 dni pred začetkom veljavnosti spremembe.
Darila ob naročniškem nakupu
Ponudnik lahko pri posamezni naročniški ponudbi kupcu zagotovi darilo, brezplačen izdelek ali drugo promocijsko ugodnost.
Če je ob naročniškem izdelku navedeno, da kupec prejme darilo ob prvem oziroma trenutnem naročilu, se darilo pošlje samo enkrat, skupaj s prvim naročilom, razen če je ob ponudbi izrecno navedeno drugače.
Darilo se ne pošilja ponovno pri drugem ali naslednjih periodičnih naročilih, razen če je to pri posamezni ponudbi posebej navedeno.
Darila, brezplačni izdelki in druge promocijske ugodnosti so lahko količinsko ali časovno omejeni. Če darilo ni več na voljo, si ponudnik pridržuje pravico, da ga nadomesti z drugim primerljivim darilom ali ugodnostjo oziroma da promocijsko ugodnost zaključi.
Če kupec odstopi od pogodbe ali vrne naročilo, v okviru katerega je prejel darilo, mora skupaj z vrnjenim blagom vrniti tudi prejeto darilo, če ni določeno drugače. Če darila ne vrne, si ponudnik pridržuje pravico, da vrednost darila odšteje od zneska vračila kupnine.
Preklic naročnine
Kupec lahko naročnino kadarkoli prekliče:
- preko uporabniškega računa, če je ta možnost na voljo,
- preko povezave v elektronskem sporočilu, če je ta možnost na voljo,
- ali s pisnim obvestilom na elektronski naslov ponudnika.
Preklic naročnine velja za prihodnja naročila in ne vpliva na naročila, ki so bila pred preklicem že obdelana, plačana, pripravljena za odpremo ali odposlana.
Če je bilo naročilo pred preklicem že obdelano, plačano, pripravljeno za odpremo ali odposlano, se za takšno naročilo uporabljajo splošna pravila glede dostave, vračil in odstopa od pogodbe, določena v Pogojih poslovanja ponudnika.
Preklic naročnine ne pomeni samodejnega odstopa od pogodbe za že izvedeno naročilo. Za odstop od pogodbe oziroma vračilo izdelkov mora kupec ravnati skladno z določili o odstopu od pogodbe in vračilih.
Sprememba, začasna ustavitev ali preskok naročnine
Ponudnik lahko kupcu omogoči upravljanje naročnine preko uporabniškega računa ali drugega spletnega vmesnika, če je takšna funkcionalnost na voljo.
Kupec lahko, če je funkcionalnost na voljo, spremeni pogostost dostave, količino izdelkov, naslov za dostavo, podatke za račun, plačilno sredstvo, začasno ustavi naročnino, ponovno aktivira naročnino ali preskoči naslednje naročilo.
Spremembe naročnine veljajo za prihodnja naročila, če so izvedene pravočasno pred obdelavo naslednjega naročila.
Če je naslednje naročilo že obdelano, plačano, pripravljeno za odpremo ali odposlano, sprememba velja šele za naslednje naročniško obdobje.
Neuspešno plačilo
Kupec je odgovoren za pravilnost, veljavnost in zadostno razpoložljivost sredstev na izbranem plačilnem sredstvu.
V primeru neuspešne bremenitve plačilnega sredstva lahko ponudnik:
- ponovno poskusi izvesti bremenitev,
- kupca obvesti o neuspešnem plačilu,
- začasno zadrži obdelavo oziroma dostavo naročila,
- začasno ustavi izvajanje naročnine, ali naročnino prekliče.
Do uspešne izvedbe plačila se lahko obdelava in dostava naročniškega naročila začasno ustavita.
Ponudnik ne odgovarja za zamudo pri dostavi, če je ta posledica neuspešnega plačila, napačnih podatkov plačilnega sredstva, potekle plačilne kartice, zavrnitve plačila s strani banke ali drugega ponudnika plačilnih storitev.
Pri plačilu po povzetju se za neuspešno plačilo šteje tudi zavrnitev prevzema oziroma neplačilo naročila ob dostavi. V takem primeru si ponudnik pridržuje pravico, da začasno ustavi izvajanje naročnine, preskoči naslednja naročila, naročnino prekliče ali omeji možnost nadaljnjih naročniških nakupov s plačilom po povzetju.
Pravica do odstopa od pogodbe in vračila
Kupec ima pri naročniškem nakupu pravico do odstopa od pogodbe skladno z veljavno zakonodajo in Pogoji poslovanja ponudnika.
Če Pogoji poslovanja ponudnika potrošniku omogočajo daljši rok za odstop od pogodbe oziroma vračilo izdelkov, se ta ugodnejši rok uporablja tudi za naročniške nakupe, razen če je pri posamezni ponudbi izrecno določeno drugače.
Potrošnik lahko od pogodbe odstopi v roku, določenem v veljavnih Pogojih poslovanja ponudnika, razen v primerih, ko je odstop izključen skladno z veljavno zakonodajo in temi pogoji.
Vračilo ni mogoče za zapečatene izdelke, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je kupec po dostavi odprl pečat, ter v drugih primerih, določenih z veljavno zakonodajo in Pogoji poslovanja.
Pri že izvedenih periodičnih dobavah preklic naročnine ne pomeni samodejnega odstopa od pogodbe za že obdelana, plačana, pripravljena za odpremo ali odposlana naročila.
Zaloga in razpoložljivost izdelkov
Naročniška naročila se izvajajo glede na razpoložljivost izdelkov.
Če naročeni izdelek začasno ni na zalogi, lahko ponudnik izvedbo naročila začasno zadrži, kupca obvesti o zamudi, mu ponudi primerljiv nadomestni izdelek ali naročnino začasno ustavi oziroma prekliče.
Če izdelek trajno ni več na voljo, lahko ponudnik naročnino prekliče in o tem obvesti kupca.
Uporabniški račun in podatki kupca
Za lažje upravljanje naročnine lahko ponudnik kupcu omogoči dostop do uporabniškega računa oziroma drugega spletnega vmesnika, kjer lahko kupec pregleda, spremeni, začasno ustavi, ponovno aktivira, preskoči ali prekliče naročnino, če je takšna funkcionalnost na voljo.
Kupec je dolžan zagotoviti, da so njegovi kontaktni podatki, elektronski naslov, telefonska številka, naslov za dostavo, podatki za izdajo računa in podatki plačilnega sredstva pravilni, veljavni in posodobljeni.
Ponudnik ne odgovarja za neuspešno dostavo, zamudo pri dostavi ali neuspešno obveščanje kupca, če je razlog v napačnih, nepopolnih ali zastarelih podatkih, ki jih je navedel kupec.
Obvestila kupcu
Vsa obvestila v zvezi z naročniškim nakupom, vključno s potrditvami naročil, obvestili o naslednjih naročilih, potrditvami naročil pri plačilu po povzetju, spremembami cen, neuspešnimi plačili, spremembami pogojev ali preklicem naročnine, se lahko pošiljajo na elektronski naslov, ki ga kupec navede ob nakupu.
Kupec je odgovoren, da ponudniku sporoči veljaven elektronski naslov in telefonsko številko ter da redno spremlja prejeta obvestila.
Omejitve in zlorabe
Ponudnik si pridržuje pravico, da naročniški nakup zavrne, začasno ustavi ali prekliče, če ugotovi zlorabo naročniškega sistema, neupravičeno uporabo popustov, neupravičeno pridobivanje daril, ponavljajoče neuspešno plačevanje, neprevzemanje naročil s plačilom po povzetju, sum goljufije ali drugo ravnanje, ki je v nasprotju s temi pogoji, Pogoji poslovanja ali veljavno zakonodajo.
Razmerje do Pogojev poslovanja
Za vsa vprašanja, ki niso posebej urejena v teh Pogojih naročniških nakupov, se uporabljajo veljavni Pogoji poslovanja ponudnika, Politika zasebnosti in druga pravila, objavljena na spletni strani ponudnika.
V primeru neskladja med temi Pogoji naročniških nakupov in splošnimi določili Pogojev poslovanja se za naročniške nakupe uporabljajo ta posebna določila, razen če je za kupca ugodneje določeno drugače.
Varstvo osebnih podatkov
Podatki, povezani z naročniškimi nakupi, periodičnimi plačili, obdelavo naročil, dostavo, potrjevanjem naročil pri plačilu po povzetju, obveščanjem kupca in upravljanjem naročnine, se obdelujejo skladno s Politiko zasebnosti ponudnika in veljavno zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.
